Desde 1986, Industrias Lior ha apoyado una definición duradera de expansión basada en la artesanía y la creencia de que el éxito empresarial conlleva responsabilidad. Al poner la precisión y las personas en primer lugar, la influencia de la empresa de joyería mexicana es más evidente a través de los sistemas y comunidades que apoya silenciosamente.
Lior es la columna vertebral de fabricación detrás de NICE en México y NICE & BELLA en Estados Unidos, que distribuye sus joyas. Puede que los consumidores nunca vean el nombre de Lior en una etiqueta, pero su influencia trasciende las etiquetas. La fábrica produce diseño y calidad que ha permitido que el ecosistema de marca más amplio crezca a través de fronteras y generaciones.
Lior, de propiedad familiar y ahora en su tercera generación, liderada por Alejandro Litchi, opera con una filosofía que no termina en la escala o los márgenes. “Ésta siempre ha sido una empresa familiar y la familia quería crear algo más que excelentes productos”, compartió Enríquez. «Querían tener un impacto en las personas, en las comunidades y en cómo fabricar de manera responsable». Este espíritu continúa guiando a la empresa y está integrado en sus operaciones.
“Lior aspira a convertirse en un fabricante de joyería de élite en México”, dice Litchi, explicando que la compañía opera en una instalación con una gran fuerza laboral y una alta capacidad mensual de joyería. Según él, la producción de Lior sigue los principios Lean Six Sigma, con seguimiento horario y la introducción de un sistema de códigos de barras. Litchi señala, sin embargo, que la tecnología no excluye la artesanía. La producción de joyas todavía requiere precisión humana y un arte cuidadoso, que siguen siendo parte integral de Lior.
«El encanto de las joyas reside en los detalles», explica María Enríquez, directora general de NICE & Bella. «Por supuesto, esto significa que emplean a muchas mujeres, porque la atención y la precisión necesarias son muy altas. Para nosotros no sólo es importante que trabajen aquí, sino también cómo trabajan aquí».
Según Enríquez, la fábrica ha implementado prácticas conscientes para apoyar y animar a las mujeres, incluida la adaptación a empleadas embarazadas, horarios de trabajo flexibles y una cultura laboral centrada en la dignidad y el respeto. Como él dice: «Las condiciones laborales en México pueden ser un desafío para los trabajadores de las fábricas. Sabemos que las oportunidades, el crecimiento y la estabilidad deben extenderse a las familias, no sólo a los trabajadores individuales. Nos esforzamos por garantizarlo».
Además, la familia Litchi también apoya a niños desfavorecidos que desean adquirir educación formal y experiencia en la fabricación de joyas. «Estos niños suelen ir a la escuela técnica», dice Litchi. «Una de las habilidades que pueden aprender es la fabricación de joyas. Luego pueden realizar prácticas en la fábrica, adquirir experiencia en el mundo real y, finalmente, llegar a ser lo suficientemente competentes como para ganarse la vida y mantener a su familia».
Litchi destaca la capacidad de fabricación de la empresa como otra cualidad diseñada para aumentar la satisfacción del cliente. «Nuestros planes están diseñados para iniciar la producción en unos días», afirma. «La empresa posee y controla cada etapa del proceso».
El establecimiento de NICE en 1996 representó una extensión estratégica de la fuerza de fabricación a la distribución, permitiendo que los productos de Lior llegaran a mercados más amplios manteniendo la calidad y el valor. “NICE se creó para tomar lo que hacemos y darle voz”, dice Litchi. «Nos ha permitido empoderar financiera y socialmente a los distribuidores, la mayoría de los cuales son mujeres».
Esa sensación de empoderamiento se tradujo en cambios en el mundo real, dice Enríquez. «Sí, el dinero importa; a menudo es lo que permite a la gente salir de situaciones difíciles», explica. «Pero también se trata de dignidad y comunidad. Hemos visto a mujeres ganar independencia para salir de entornos inseguros, hablar y enviar a sus hijos a la universidad. Así es como se ve el éxito en la vida real».
Cuatro décadas después de su fundación, el proceso de fabricación de Lior es amplio y humano, y alimenta un legado definido por las vidas que da forma. En última instancia, sirve como recordatorio de que el crecimiento, cuando se hace correctamente, va mucho más allá de las fábricas.
