Davos, Suiza y Dubai, Emiratos Árabes Unidos – 19 de enero de 2026 – El grupo tecnológico global e& e IBM (NYSE: IBM) anunciaron hoy una colaboración estratégica hacia la base de inteligencia artificial de agentes a nivel empresarial de e&, comenzando con políticas, riesgos y cumplimiento. La iniciativa presentada en la reunión anual del Foro Económico Mundial en Davos refleja que e& está yendo más allá de los chatbots tradicionales basados en el procesamiento del lenguaje natural (PLN) hacia inteligencia artificial guiada y orientada a la acción integrada en los sistemas empresariales centrales.
e& e IBM presentaron una solución de inteligencia artificial para agentes basada en IBM watsonx Orchestrate, un producto que ofrece más de 500 herramientas y agentes personalizables de dominio específico de IBM y sus socios, para ayudar a los empleados y auditores a acceder e interpretar rápidamente información legal, regulatoria y de cumplimiento. Integrada con IBM OpenPages y la cartera más amplia de Watsonx, la solución proporciona respuestas claras y rastreables a los requisitos de gestión empresarial.
e& e IBM presentarán inteligencia artificial de agentes a nivel empresarial en el Foro Económico Mundial de Davos. Ana Paula Assis, vicepresidenta y presidenta, Europa, Medio Oriente, África y Asia Pacífico, IBM y Hatem Dowidar, director ejecutivo del grupo, e&
El concepto presentado conjuntamente por IBM, GBM (Gulf Business Machines) y e& en ocho semanas mostró cómo la inteligencia artificial de agentes puede funcionar a escala empresarial en condiciones del mundo real.
IBM El equipo de ingeniería de clientes dirigió el diseño y la integración de la solución de inteligencia artificial del agente, y GBM apoyó la entrega con la coordinación del proyecto y un profundo conocimiento de los entornos e& OpenPages y watsonx Assistant. El trabajo demostró capacidades de IA que van más allá de las herramientas tradicionales de preguntas y respuestas, permitiendo el razonamiento y la acción sin dejar de ser coherentes con los marcos de gobernanza, riesgo y cumplimiento de e&.
«Nuestro objetivo es ir más allá de los casos de uso de IA aislados hacia una IA agente de nivel empresarial que sea confiable, controlada y profundamente integrada en las operaciones de la organización», afirmó Hatem Dowidar, director ejecutivo de e& Group. «Al trabajar con IBM, estamos incorporando inteligencia directamente en nuestros procesos de riesgo y cumplimiento, permitiendo una toma de decisiones más rápida, una interpretación coherente de las políticas y proporcionando una base para una adopción más amplia de la IA agente en toda la empresa».
IBM watsonx Orchestrate habilita la IA de los agentes que va más allá de las interacciones basadas en chat, permitiendo a los agentes de IA razonar, dirigir tareas e integrarse con los sistemas empresariales bajo control de gestión. Para e&, esto proporciona una base para una IA confiable y explicable que puede escalar a través del cumplimiento y otros dominios empresariales. Ayuda a simplificar las tareas de cumplimiento, reducir el tiempo de respuesta y proporcionar acceso de autoservicio las 24 horas, los 7 días de la semana en toda su organización.
La iniciativa se alinea de forma nativa con watsonx.governance que ya se utiliza en e&, proporcionando una base sólida para la gobernanza, la explicabilidad y el cumplimiento del diseño de la IA. Al incorporar la IA del agente directamente en la plataforma de gobernanza, riesgo y cumplimiento de OpenPages, esta es una de las primeras implementaciones de IA del agente a escala empresarial en la región, lo que demuestra cómo la IA puede respaldar la toma de decisiones confiable dirigida por humanos junto con los requisitos regulatorios y operativos.
La implementación también demuestra la flexibilidad del enfoque de puerta de enlace de modelos e inteligencia artificial de IBM, lo que permite que grandes modelos de lenguaje se ejecuten en entornos híbridos, incluida la infraestructura administrada por el cliente, mientras permanecen bajo control corporativo.
“A medida que las organizaciones pasen de experimentar con inteligencia artificial a incorporarla en el tejido de sus operaciones, la gobernanza y la rendición de cuentas se volverán tan importantes como la inteligencia”, dijo Ana Paula Assis, vicepresidenta y presidenta de Europa, Medio Oriente, África y Asia Pacífico de IBM. «A través de nuestra colaboración con e&, esta prueba de concepto tiene como objetivo demostrar cómo la IA agente puede diseñarse y validarse para uso empresarial, integrarse profundamente en los sistemas centrales, impulsada por el diseño y respaldada por decisiones y resultados dirigidos por humanos».
Esta colaboración marca un hito importante en el recorrido de la IA electrónica y empresarial, al crear una base escalable y regulada para implementar la IA de los agentes en toda la organización. Al incorporar IA orientada a la acción directamente en los flujos de trabajo centrales de gobernanza y cumplimiento, e& refuerza su compromiso con la innovación responsable y establece un nuevo estándar para la IA de agentes confiables a nivel empresarial en la región.
Acerca de IBM
IBM es un proveedor líder global de nube híbrida e inteligencia artificial y experiencia en consultoría. En más de 175 países, ayudamos a nuestros clientes a aprovechar sus datos, simplificar los procesos comerciales, reducir costos y obtener ventajas competitivas en sus industrias. Miles de gobiernos y organizaciones empresariales en áreas de infraestructura crítica, como servicios financieros, telecomunicaciones y atención médica, confían en la plataforma de nube híbrida de IBM y Red Hat OpenShift para influir de manera rápida, eficiente y segura en su transformación digital. Las innovadoras innovaciones de IBM en inteligencia artificial, computación cuántica, soluciones en la nube específicas de la industria y consultoría ofrecen a nuestros clientes opciones abiertas y flexibles. Todo esto está respaldado por el compromiso a largo plazo de IBM con la confianza, la transparencia, la responsabilidad, la inclusión y el servicio.
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Acerca de e&
e& es un grupo tecnológico global comprometido a impulsar el futuro digital en mercados de Medio Oriente, Asia, África y Europa. Los resultados financieros del grupo en 2024 arrojaron unos ingresos consolidados de 59,2 mil millones de DH y un beneficio neto de 10,8 mil millones de DH, e& continúa manteniendo su posición como potencia financiera, como lo reflejan su sólida calificación crediticia y su sólido balance.
Fundada en Abu Dhabi hace más de 48 años, e& ha pasado de ser un pionero en telecomunicaciones a un grupo tecnológico. Actualmente abarca 38 países y ofrece una cartera integral de servicios digitales innovadores, desde conectividad avanzada, entretenimiento, streaming y servicios financieros hasta soluciones impulsadas por IA, computación en la nube, TIC, seguridad cibernética y plataformas de IoT.
El Grupo se basa en cinco pilares comerciales principales: e&UAE, e& international, e&life, e& Enterprise y e& capital, cada uno de los cuales satisface las necesidades específicas de los clientes y del mercado. Estos pilares permiten a e& ser líder en todo, desde telecomunicaciones y estilo de vida digital hasta servicios empresariales y capital de riesgo. Las inversiones estratégicas en curso en inteligencia artificial, IoT, 5G y servicios en la nube refuerzan su liderazgo en el panorama tecnológico global e impulsan el futuro de la conectividad inteligente y la innovación.
Impulsada por un compromiso con la innovación, la sostenibilidad y el empoderamiento digital, e& tiene como objetivo crear un futuro más inteligente y conectado para personas, empresas y comunidades.
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