Los líderes del comercio minorista allanan el camino: historias desde el frente
La era del trading de agencia no es sólo un concepto: ya se está construyendo. Desde grandes almacenes hasta casas de lujo líderes, algunas de las marcas más conocidas del mundo están utilizando Google Cloud para crear nuevas experiencias minoristas que reflejen cómo los consumidores compran hoy y cómo quieren comprar en el futuro. Para prosperar en la era del comercio de agencias, los minoristas globales deben producir contenido de alta fidelidad alineado con la marca a un ritmo que satisfaga las tendencias cambiantes de los consumidores.
Grupo de Marcas Auténticas (Auténticas) – posee más de 50 marcas icónicas, incluidas Juicy Couture, Reebok y SHAQ – aprovecha esta oportunidad acaba de empezar Plataforma «Inteligencia Auténtica». Más del 80 % de los empleados de Authentic utilizan la plataforma semanalmente para funciones que van desde marketing y creatividad hasta finanzas y desarrollo empresarial. Al integrar los modelos de medios más avanzados de Google Cloud, como Imagen 3 para imágenes fotorrealistas y Veo 3.1 para cinematografía, en la suite de inteligencia, Authentic 15+ agentes especializados en inteligencia artificial impulsan la creatividad y la colaboración en toda la organización. Esta adopción generalizada permite la generación rápida de todo, desde el desarrollo empresarial hasta conceptos de campaña de alto nivel. El impacto en el rendimiento es claro: en las primeras pruebas, la creatividad publicitaria de Reebok mejorada con Authentic generó un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) hasta un 60 % mayor en comparación con las imágenes de productos tradicionales.
El depósito de casa anunciado una expansión significativa de la asociación existente con Google Cloud, que abre una nueva era de venta minorista de agentes basada en los modelos Google Gemini. Esta iniciativa transforma la experiencia del cliente a través de un agente avanzado de Magic Apron que ofrece planificación de proyectos conversacionales localizados a nivel de tienda para una navegación precisa a nivel de pasillo y conocimiento del producto, y admite chat o voz en miles de idiomas. La colaboración introduce la creación de BOM impulsada por IA para subcontratistas Pro y equipa a miles de empleados con herramientas Gemini Enterprise para optimizar flujos de trabajo complejos. Al avanzar hacia un futuro en el que la tecnología anticipa las necesidades antes de que comience un proyecto, The Home Depot está estableciendo un nuevo modelo industrial para un comercio minorista conectado y sin interrupciones con “IA primero”.
Gap Inc. planea utilizar herramientas de inteligencia artificial para repensar el comercio minorista en su cartera de marcas icónicas que incluyen Old Navy, Gap, Banana Republic y Athleta. A través de la colaboración, Gap Inc. proporcionará una plataforma unificada impulsada por IA que espera impulsar la innovación y una mayor eficiencia en la creación de productos, la experiencia del cliente y las tecnologías de Google Cloud (como Gemini, Vertex AI y BigQuery) para los empleados.
mielwell se está modernizando en el pasillo minorista a través de la nueva Smart Shopping Platform desarrollada en colaboración con Google Cloud y 66 Degrees. Impulsada por Gemini, esta plataforma transforma la tienda física en un entorno inteligente, brindando a los minoristas información en tiempo real sobre el cumplimiento en la tienda, la precisión del inventario y la productividad relacionada. Al cerrar la brecha de datos entre el estante y el back office, Honeywell ayuda a los minoristas a crear una experiencia «en línea y fuera de línea» donde los compradores pueden disfrutar de la misma facilidad de descubrimiento en una tienda física como lo harían en una aplicación móvil.
Las empresas Estée Lauder y Jo Malone Londres ha construido el futuro de la belleza personalizada con los suyos Asesor de aromas de IA. Desarrollado con Vertex AI y Gemini, el sofisticado agente conversacional recrea la consulta en tienda característica de la marca para el mundo digital. Al permitir a los clientes describir fragancias en su propio lenguaje natural, el agente asigna sus preferencias personales a los complejos datos olfativos de Jo Malone, brindando recomendaciones personalizadas e informadas por expertos que guían al cliente desde la curiosidad hasta la compra segura.
Construcción mañana, hoy
En Google Cloud, ayudamos a los minoristas a crear un «superpoder» que transforma interacciones digitales y en tienda dispares en una experiencia única y sin esfuerzo.
Estamos comprometidos a proporcionar la infraestructura que devuelva a los minoristas su recurso más valioso (el tiempo) y garantice que las marcas, desde íconos globales hasta nativos digitales, tengan las herramientas para prosperar en la próxima generación de comercio. Para obtener más información y demostraciones de estas nuevas soluciones, visite el stand n.º 5507 de Google en NRF. También tenemos noticias interesantes para Google en su conjunto: consulte el blog desde Ads & Commerce, incluido el nuevo Protocolo de Comercio Universal y agentes comerciales, y desde aquí Ala en su expansión de entrega de drones con Walmart.
